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发布日期:2016-04-20

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常见问题

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Nydus常见问题分析与处理方法

作者:NydusVPN 来源:www.nydus.wang 发布时间:2014-10-24 16:58
《常见问题分析与处理方法》

◆提示“691用户名密码无法验证” 一般是卡线问题 
卡线一般是因为非正常断开或自动掉线或频繁更换线路导致的,遇到此类情况可以:稍等5分钟后就可以手动输入账号密码后重新登陆;或联系在线客服“踢”一下即可。 
也可能是:超出连接数登陆了。账号默认是一台设备使用。我们是按台数收费的;如想多(N)台设备同时使用(默认是1台)需补N倍款后联系客服修改账号连接数属性或再买多个账号。 
 
◆如果所有线路都无法连接:肯定是本地电脑或网络问题,一般是重启猫、路由器、电脑后再试,或尝试使用L2TP方式连接,再不行就是本地网络限制了vpn(部分公司、学校、网吧、移动宽带),那就没法了。 
 
◆自动掉线:自动掉线问题是偶尔的随机的极少数的。原因很复杂。 
一、客户端问题:客户端可能和你的电脑系统或程序等环境不兼容,建议不用客户端,自己建立vpn连接。 
二、电脑问题:比如电脑安装了某个插件或下载了什么东西等等。建议:把客户端软件放在D盘打开使用试试。(不要放在C盘或电脑桌面) 
三、网络问题: 本地网络线路或国际出口线路不稳定;这是个人无法控制的。 
四、服务器ip问题:服务器ip所在机房线路不稳定问题。建议换其他线路连接使用。 
五、防火墙问题:可能是国家防火墙监控了你的本地网络或者国际出口。建议:重启路由器、猫和电脑。也可以尝试更改DNS 
 
◆打开客户端,无法调取线路列表时(即线路区是空白),可以在客户端上修改一下密码即可。
 
◆提示“服务器繁忙或此时网络质量差” 或“弹出提示框显示四项操作方法的”: 这个是网络通畅性时段问题:极少数地方,可能时有时无。稍等几分钟或几小时一般会好。建议:重启电脑、路由器、猫后稍等一会再试。 
急于使用最好是:不用客户端,自己建立vpn连接,一般都可以解决。各种设备设置教程请咨询销售商或参考我们官网帮助中心。 
 
◆同一个路由器下的多台电脑, 有的电脑能登陆vpn;有的又不能登陆,或者能上VPN但有些电脑上不了外网,建议:检查路由器vpn设置里面的PPTP等要选择激活。 
 
◆批量测速时线路都禁ping:这个是本地网络问题,一般可以正常连接线路,只是无法ping速。可以尝试关闭防火墙和QSS. 
 
◆连接线路成功后打不开外网:勾选“增强加密”或更换线路试试,或在“高级设置”里面更改DNS 
 
◆手机无法连接vpn常见问题:(注:暂时没有手机用客户端;手机、平板需要自己按官网帮助中心里面的教程设置vpn即可) 
一、手机问题:建议重启手机系统 
二、设置问题:重新正确设置vpn(安卓系统PPP加密勾选不勾选都试试)或者用不同方式连接,如PPTP方式连接不了,请尝试用L2TP方式,密钥都是888888 
三、网络问题:建议换一下网络 (手机默认网络或wifi网络可能不支持vpn) 
四、服务器ip问题:建议换其他ip连接 (服务器坏了,ip地址ping不通;或ip被封了) 
五、账号问题:联系客服查看账号是否正常,(如果卡线了,踢一下即可) 

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